金銀倉回答消費者的幾個常見問題，金銀倉展廳show room問題，磁磚色差問題，磁磚變形問題。磁磚分級問題。

金銀倉回答消費者的幾個常見問題。

有消費者流覽我地金銀倉的網站，常常會問幾個問題。下面我會在這裡做一個回答。

問題1

金銀倉系香港澳門、深圳珠海有無show room實體展廳？想睇實物系邊度睇？

金銀倉回答：

金銀倉系一個電商，為左節省成本（其實租不起展廳），我地金銀倉系香港澳門、深圳珠海都無實體展廳。所以，要想睇到實物，真系唔好意思。顧客想睇到實物，只能靠流覽我們的金銀倉網站www.shknw.com和圖片。

問題2

金銀倉無展廳，貨物照片又唔系甘清晰，金銀倉點保證送到香港澳門的貨物同照片看到的是同一個款式？金銀倉有咩辦法保障顧客的權益？

金銀倉回答：

雖然金銀倉無展廳，但我地金銀倉提出2個措施可以最大限度保障消費者的權益。

一、貨到地盤才收錢，免去很多人網上消費的疑慮和擔心，全部委託中港貨運公司代收貨款。客戶在簽收的時候發現有貨不對版，可以拒絕簽收。我地金銀倉有呢個承諾。基本上有呢個承諾，顧客的風險已經變成零。有什麼覺得唔對路，你就俾電話我地金銀倉，金銀倉會叫中港貨運公司拉走貨物，拉去堆填區。

從我這麼多年在深圳經營的經驗來說，遭遇貨不對版，遭遇退貨的情況很少很少。一般100單只有1-2單系會遭遇退貨的。至於說貨不對版，一是可能倉庫發貨發錯編號。二是可能物料剩餘有幾片的退貨。

二、我地金銀倉會繼續向品質穩定的中高端牌子靠攏。知名牌子有一個好處，就是消費者辨析成本低。金銀倉會全部選擇品質穩定，可靠的牌子作為銷售重點。一些雜牌子，我們金銀倉會通過查驗倉庫是不是足夠大，貼牌廠家在哪裡，過往是不是有過問題出現。至於說有磁磚出現彎曲變形，色差，尺寸不對。其實呢D都唔系問題。

問題就在於某些人拿些一級品當成優等品來賣。所以才會出現這些彎曲變形，色差，尺寸不對的問題。一級品不是問題，拿一級品來充優等品才是問題。金銀倉保證全部都是優等品，除非特別說明是一級品。

講個題外話，佛山好多磁磚出口，都是出口一級品到國外的。外國佬對尺寸是敏感的，但對於色差不是很敏感。甚至很多合格品都出口到外國。呢個真系奇怪。

問題3：

乜野系優等品，一級品，合格品，統級品？

回答：

優等品好容易理解，就是所有色差，平整度，尺寸都無可挑剔的產品。

所謂一級品，就是在色差，平整度有瑕疵的產品。有些嚴重的是肉眼就可以看出來的。

一般有些大廠家，特別多一級品，因為產量大啊。哪怕大廠的優等品優良率去到93%-95%。還是有5%左右的一級品出現啊。產能基數大，一級品的數量就大。

話說一級品也不是所有人可以銷售的。一級品是一個大肥肉，呢個肥肉一般都是老闆的的親戚，老婆的弟弟之類的壟斷銷售。一般人想拿一級品也是不容易的。

合格品就是有崩角的產品。最喜歡拿合格品整地腳線啦。好多成品地腳線，其實都是拿合格品去做的，以前拋光磚時代經常是這樣做。合格品做地腳線，唔覺的。

統級品就是一批磚，有幾個色號，沒有分色號的產品。甚至出現大小尺寸不同的產品。佛山就多，深圳香港都少見。

磁磚色差的問題我見好多人提起，我順便講講：

色差有兩個原因：

佛山深圳都有好多倉庫，有些倉庫專門去廠家拉一些一級品來銷售。因為一級品平啊。某些大廠的一級品，往往價錢平到無曬譜。但品質還幾可以喔。所以，有D人才想起了呢條財路。真系可以一級品充優等品。某些批次真系做得幾可以。有錢賺就肯定有人做。而且大廠的一級品的確品質系好。但往往人算不如天算，有時候一單就搞死人。平時操作起來都安心可以賺到錢，有時候廠家明知道是一級品，對於色差分級，平整度的控制，肯定就無優等品甘嚴格。所以，同一批的一級磁磚，鋪到最後，就會出現色差的問題。色差發生原因在倉庫一級充優等。

色差的問題發生，也會發生在顧客補貨的時候。有時候，顧客第一次購買磁磚的時候，和補貨的時候有一個時間差。剛好這個色號沒有了。所以，就存在色差問題。色差原因發生在購買時間。所以，消費者一次買多幾片預防損耗，有利於杜絕了這個補貨色差問題。買多幾片一箱，唔使補貨，就無色差問題了。

進入拋釉磚、微晶石時代，色差呢個問題，已經很好解決了。因為拋釉磚，微晶石，基本上每一片磚都是不同花紋的，1000米不同樣。噴墨列印技術，已經令到色差很少很少。都系建議選用拋釉磚微晶石為主啦。拋光磚暫時不用了，等拋光磚的新技術噴墨拋光磚出來再選用啦。

磁磚彎曲、二次變形問題：

有D人話買到的長條木紋磚，有些彎曲的。覺得好無奈。

呢個問題，都長期困擾廠家。呢個有廠的原因。也有倉庫的原因。甚至呢，600*600的一塊整磚沒有變形問題，加工成150*600、300*600就有彎曲的問題。呢個是磁磚的本身張力作用。切割了，破壞了原本平衡的張力，加工後就反而有些彎曲。

我就見過佛山有些廠，因為二次變形問題，好好的幾萬方的600*600磁磚，要加工成300*300的磁磚。窯爐燒制得唔靚。

但消費者只要選擇優等品，呢個問題出現的概率不是太大。而且磁磚鋪貼後，在水泥磁磚膠的收縮作用力下，有些彎曲的磁磚，會慢慢修復平整。你話專門拿彎曲的磁磚當成優等品賣給消費者，呢個金銀倉唔會甘做。只不過有些人在網上過分宣傳缺點，導致問題的放大。消費者也過分擔心。網購磁磚，消費者見唔到實物，始終有點擔心而已。

問題4

金銀倉無展廳show room，睇唔到實物，始終唔系甘放心。

回答：

系。金銀倉最大的缺點就是不能給你看到實物。但有一個問題，你都要考慮，並唔系話你睇到的磁磚實物，就同你收到的貨是一樣的。就算顧客系香港深圳展廳看到的貨是很漂亮的，關鍵是貨送到你家的時候。貨是不是一樣呢。實體店都系得一件兩件樣板。甚至有些深圳香港實體店，都是我們的倉庫廠家發貨過去的。我地金銀倉反而是實體店的上游。點會自己俾麻煩自己，發些垃圾貨落香港深圳？何況，發落香港澳門，系拉過關就拉不回來的。運費和關稅太厲害。

我地金銀倉做了一年多的喜匯盈，做過鯽魚湧4000方工地，做過東湧別墅，都無問題。

甚至中電的變壓器外牆磚，我地金銀倉都做過。都無發生過客戶投訴事件。

金銀倉有優點有缺點，實體店也是有優點有缺點。歡迎大家大膽選購。

貨到香港先俾錢，你使乜擔心？

仲有咩問題，歡迎俾電話我地諮詢。852-67274664. 86-13143984664